1. Información General

Sanro es la marca comercial de SANROSAN, S.A., con domicilio social en C/ Juan Álvarez Mendizábal, 69, 28008 Madrid (España) y N.I.F. A28610889. El dominio titular del sitio web es www.sanro.com y el correo de contacto general es: sanro@sanro.com.

2. Objeto del contrato

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del sitio web www.sanro.com , así como la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través del mismo. El acceso al Sitio Web implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones. Por ello, se recomienda su lectura antes de utilizar esta plataforma.

3. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de forma legal, responsable y conforme a la buena fe, la legislación vigente y las prácticas generalmente aceptadas.
Está prohibido cualquier uso con fines ilícitos o que pueda causar daños a Sanro, a otros usuarios o a terceros.

4. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseños, estructura, programación…) son propiedad de Sanro o utilizados bajo licencia expresa. Están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Los productos de terceros expuestos en el Sitio Web son responsabilidad de sus respectivos fabricantes, quienes garantizan contar con las licencias necesarias. Sanro autoriza la redirección a contenidos concretos siempre que se mencione su origen y se respete su integridad.

5. Precios, formas de pago y códigos de descuento

Los precios se muestran en Euros (€), incluyen impuestos y gastos de envío cuando proceda, y pueden ser modificados sin previo aviso.

Formas de pago aceptadas:

• Tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard, Maestro)
• PayPal
• Transferencia bancaria

Sanro podrá ofrecer códigos descuento puntualmente. No son acumulables ni válidos sobre productos rebajados. En caso de error evidente en el precio, Sanro podrá cancelar la operación o solicitar confirmación de compra al precio correcto

6. Política de envíos

Los productos en stock se entregan en 24-72 horas laborables. Los productos fuera de stock pueden requerir plazos superiores.
Sanro garantiza que los productos lleguen en condiciones óptimas y se hace responsable de los daños sufridos durante el transporte.

Para consultar nuestras tarifas de envío según destino y peso, visite la página específica: Política de envío de mercancías

7. Cancelación de envíos

Una vez enviado un pedido, no podrá cancelarse hasta su recepción. El cliente debe comunicar por email su intención de cancelar, y Sanro confirmará dicha petición en un plazo máximo de 7 días.

8. Devoluciones por defecto de fabricación

El usuario dispone de 14 días desde que detecta un defecto para comunicarlo. Sanro gestionará la devolución, sustitución o reembolso sin coste adicional si se confirma el defecto.

Es necesario conservar embalajes, etiquetas y adjuntar fotografía de los daños a sanro@sanro.com. El producto deberá estar sin usar.

9. Derecho de desistimiento

El usuario podrá devolver el pedido o parte de él en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Los costes de devolución corren por cuenta del usuario. Sanro reembolsará el importe pagado una vez verificada la correcta recepción del producto en condiciones originales.

10. Cambios de producto

Sanro no admite cambios directos de productos. El usuario debe ejercer su derecho de desistimiento y realizar una nueva compra por separado.

11. Garantía

Todos los productos cuentan con una garantía de 2 años conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
En caso de daño durante el transporte, el usuario deberá notificarlo en las primeras 24 horas adjuntando fotografías. El incumplimiento de este plazo podrá invalidar la reclamación.

Quedan excluidos de garantía los casos de uso indebido, desgaste natural, pérdidas, robos o manipulaciones por terceros.

12. Exclusión de responsabilidad

Sanro no se responsabiliza de:

• Fallos del Sitio Web ajenos a su control (como caídas o errores del servidor)
• Errores en la información publicada
• Problemas de seguridad derivados de navegadores obsoletos
• Daños derivados del uso del Sitio Web por terceros

El usuario será responsable de cualquier daño causado por uso fraudulento o negligente del sitio.

13. Revisión de los Términos

Sanro podrá actualizar estos Términos en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la compra, salvo obligación legal que implique efecto retroactivo.

14. Contacto

Las comunicaciones con Sanro se realizarán preferentemente por vía electrónica en la dirección: sanro@sanro.com.

15. Ética con proveedores

Sanro exige a sus proveedores condiciones laborales éticas, cumpliendo legislación laboral nacional: edad mínima, empleo libre, condiciones seguras, no discriminación, salarios dignos, etc.
No se adquirirán productos de proveedores que no cumplan estos principios. Sanro espera que sus proveedores extiendan estas exigencias a toda su cadena de suministro.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. En caso de litigio, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.